会社案内

「住宅にまつわるすべてのお客様のお困りごとを解消したい」
という念をもって、2004年6月に西宮の地で創業致しました。
設立当初は、不動産事業や家全体のまるごとを入れ替えという、
単価の大きな室内全体のリフォームを主として行っておりました。
しかしサービス激化の中、価格競争で断られることが続き、低迷している中、頭をよぎったのは父の姿でした。

父は長年、日本で初めてビルトインコンロを作った
「株式会社ハーマン」というガス機器メーカーのサービスショップを経営しておりました。
経営者でありながら、職人としても常に現場の一線で働いていた父ですが、
時代の流れもあり、ご依頼をいただいても機器の修理を行えるサービスエンジニアが年々不足し、
お客様のご要望にお応えできないことが増えていました。
人生の中で家を購入したりリフォームをする機会は限られていますが、
お湯まわりや火まわりといったライフラインの要でもあるガス機器の故障なら、
お客様とより深く長く関わっていけるかもしれない。
またサービスエンジニアを育成することが出来れば父の力にもなれるかも知れないと考え、
ガス機器に関わることを事業の中心にしようと考えました。

しかしその後すぐ、長年患っていた病が悪化し2010年の秋、父は他界しました。
時を同じく18年以上続けてきたサービスショップの「株式会社ハーマン」と、
給湯器やキッチン機器の製造販売を行う「株式会社ノーリツ」が合併したことにより、担当していたサービスエリアが減少。
気づけば会社全体での１日の訪問件数が３件から５件になり、
今思い出しても暗いトンネルを走っている日々もありましたが、
それでも会社をたたむということは一度も考えませんでした。
それは父が生前見せ続けてくれた後ろ姿があったからだと思います。

私の両親は共に他界しておりますが、父は人情がありお客様からの信頼も厚く、
仕事一本気で「社員のその先には家族があり、俺はそれを守るんだ」とよく口にしておりました。
そんな父からは、この事業を通してお客様と社員の皆さんと向きあう為の責任感を遺してもらいました。
母は自分のことは２の次、３の次で私と妹のことを最優先で育ててくれました。
優しさや時には厳しさもあり怖かったこともありましたが、
人としての温もりや深い愛情をもって育ててくれたことが私の人格形成の基となっております。
そんな両親にいつか会えた時には「がんばったよ！！」と胸を張っていえる人生を送りたいと考えています。

赤字が続く中でも父を信頼して下さるお客様が声をかけていただけたり、
相談や頼まれごとがあれば利益に直結しないことでも御用聞きとして訪問をさせていただく中で、
さまざまな経験を積ませていただきました。
お湯が使えずにご不安だったお客様が、
蛇口からお湯が出るようになった瞬間に「ありがとう！」と、感激のお言葉をいただけたり、
ガスの火が使えずその日のうちに駆けつけさせていただくと「本当に助かった！」と感謝していただいたり、
お客様のお顔がホッとされる姿を肌身でたくさん感じ、
この事業にやりがいと、ここまで続けてこられたことに幸せを感じております。

「ガスコンロに煮こぼれが付いたから」「給湯器から変な音がするから」という理由で、
時代の流行りでもあるファストファッションのように、すぐに買い替えることができないのがガス機器です。
機器を販売、設置した後も快適に安心してご使用いただく為には、
機器の作動原理を理解し修理できるエンジニアはなくてはならないものだと考えます。
正直な所、一人前のサービスエンジニアを育てるには時間も教育費もかなりかかり、経営のことだけ考えれば非効率かもしれません。
しかし、父を亡き後、ここまで続けることができたのは、地域の皆さまの支えがあったからです。
これからも技術を深堀りし意欲をもってチャレンジすることで、当社にしかできないサービスを生み出し、
一人でも多くのお客さまの「暮らしの安全と安心」を守っていくことで御恩返しをして参りたいと思います。

最後に当社が自信をもって言えるのは、
どんな時も無理な営業はせず、お客様のお困りごとを解決できるよう誠実に対応させていただくことで、
設立以来約20年間着実に成長してこられたのだと自負しております。
これからも地域の皆さまと社員全員をがっかりさせることのないよう、
「サービスネット甲子園でよかった」と、心から言っていただけるよう努力し続けて参ります。
どうぞよろしくお願い致します。